Solvy plataforma
Optimiza tus operaciones de asistencia vehicular con tecnología de vanguardia. Brinda un servicio excepcional a tus clientes.
Funcionalidad de solvy
Gestión centralizada de incidentes
Unifica la entrada de incidentes desde múltiples canales y orquestra su ciclo de vida con colas, SLA y prioridades. La consola permite reasignaciones rápidas, comentarios internos y auditoría completa por evento.
Comunicación bidireccional
Mantén a todos sincronizados con mensajería contextual en cada caso, envío de adjuntos y notificaciones push. Reduce tiempos de respuesta y elimina fricción operativa.
Panel de control intuitivo
Toma decisiones con confianza gracias a tableros personalizables, filtros avanzados y exportación. Visualiza cuellos de botella y rendimiento por región, proveedor o equipo.
Geolocalización en tiempo real
Visualiza técnicos y vehículos en vivo con actualización eficiente y clustering. Optimiza rutas, reduce tiempos de llegada y mejora la satisfacción del cliente final.
Integración con otros sistemas
Conecta tus sistemas existentes mediante API REST seguras, webhooks y autenticación robusta. Acelera la integración con SDKs y documentación interactiva.
Beneficios para el prestador de asistencia
Optimizamos cada aspecto de tu operación con tecnología avanzada y procesos inteligentes
Asignación eficiente de servicios
Servicios asignados según habilidades y ubicación de los técnicos.
Reducción de costos operativos
Ahorro en tiempo operativo y administrativo, menos errores en facturación
Aumento de la satisfacción del cliente
Mejoras en tiempos de respuesta, calidad de la documentación, gestión de PQRSF.
Mejora de la comunicación
Estados de los servicios, estimación adecuada de tiempos, geolocalización en tiempo real.
Nueva fuente de ofertamiento de servicios
Solvy permite el acceso a nuevos clientes corporativos y masivos.
Retos de los servicios de asistencia
Identificamos los principales desafíos que enfrenta la industria y cómo nuestras soluciones los resuelven
Gestión ineficiente
Los procesos operativos no están optimizados, lo que genera pérdida de tiempo y recursos
Comunicación fragmentada
La información se dispersa entre múltiples canales y actores, lo que produce errores, malentendidos
Demoras en la respuesta
Los tiempos de atención se alargan debido a la falta de coordinación, saturación de canales
Dificultad en el monitoreo
No se cuenta con herramientas adecuadas para visualizar en tiempo real el estado de los servicios
Gestión manual y papeleo
Muchos procesos aún dependen de documentos físicos o registros en hojas de cálculo
Múltiples plataformas
Los agentes y técnicos utilizan múltiples herramientas que complican la coordinación
Nuestra Arquitectura
Un ecosistema integrado que conecta todos los actores del mercado de asistencia vehicular
Plataformas Web
Dos interfaces especializadas para diferentes tipos de usuarios
Web para Clientes
Web para Proveedores
API de Alto Rendimiento
Infraestructura elástica y escalable para integración perfecta con sistemas de terceros
Comunicaciones en Tiempo Real
Red de comunicación que mantiene sincronizados todos los componentes del ecosistema
Aplicación Móvil para Técnicos
Herramienta especializada para gestión completa en campo
Desempeño y Seguridad
Infraestructura de clase empresarial que garantiza la máxima confiabilidad y rendimiento
Infraestructura en la Nube
Alojado en una nube de altas prestaciones con estándares de seguridad empresarial
Arquitectura Segura y Escalable
Construida con componentes seguros, independientes y organizados para máxima confiabilidad
Encriptación de Datos
Protección multicapa de datos con encriptación de extremo a extremo
Ciclo de Innovación
Proceso continuo de mejora y actualización tecnológica
Métricas de Rendimiento
Optimización constante para garantizar la mejor experiencia de usuario
Cumplimiento y Seguridad
Estándares internacionales de seguridad y cumplimiento normativo
Certificaciones y Cumplimiento
Cumplimos con los más altos estándares internacionales de seguridad y calidad
Políticas de Solvy Plataforma
Conoce nuestras políticas y términos que rigen el uso de Solvy Plataforma. Transparencia y protección de datos en cada interacción.
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