Solvy plataforma
Optimiza tus operaciones de asistencia.
Brinda un servicio excepcional a tus clientes.
Optimiza tus operaciones de asistencia.
Brinda un servicio excepcional a tus clientes.
Recepción, asignación y seguimiento de solicitudes en una única plataforma.
Interacción fluida entre agentes y técnicos, notificaciones.
Visibilidad completa del estado de los servicios, métricas clave y reportes.
Ubicación precisa de técnicos y vehículos para una asignación eficiente.
API de conexión con clientes corporativos, y con otras plataformas.
Servicios asignados según habilidades y ubicación de los técnicos.
Ahorro en tiempo operativo y administrativo, menos errores en facturación
Mejoras en tiempos de respuesta, calidad de la documentación, gestión de PQRSF.
Estados de los servicios, estimación adecuada de tiempos, geolocalización en tiempo real.
Solvy permite el acceso a nuevos clientes corporativos y masivos.
Los procesos operativos no están optimizados, lo que genera pérdida de tiempo y recursos
La información se dispersa entre múltiples canales y actores, lo que produce errores, malentendidos
Los tiempos de atención se alargan debido a la falta de coordinación, saturación de canales
No se cuenta con herramientas adecuadas para visualizar en tiempo real el estado de los servicios
Muchos procesos aún dependen de documentos físicos o registros en hojas de cálculo
Los agente y técnicos utilizan múltiples herramientas que complican la coordinación
Permite a los prestadores controlar las solicitudes recibidas, asignarlas manual o automáticamente a sus técnicos y monitorear la prestación de los servicios.
Permite a los clientes con sistemas de información robustos integrarse a las funcionalidades de Solvy.
Herramienta que permite a los técnicos en campo recibir, documentar y gestionar sus servicios de asistencia.
Solvy se encuentra alojado en una nube de altas prestaciones y estándares de seguridad.
Solvy esta construida por componentes seguros, independientes y organizados.
Solvy maneja encripción de datos en diferentes capas.
Solvy mantiene un proceso de innovación constante.